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Entretenez une bonne relation avec vos clients |
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Afin de développer votre entreprise, vous devez avant tout
savoir pérenniser et garder vos clients. Conquérir de nouveaux clients est
inutile, si vous en perdez autant que ce que vous en gagnez. Une bonne relation
avec vos clients sera même un facteur direct de développement comme vous allez
pouvoir le voir.
Il coûte 5 fois plus cher de conquérir
un nouveau client que de garder un client.
Cette statistique est bien réelle, alors que vous auriez pu garder un de
vos clients pour 1€, il va falloir dépenser 5€ en publicité et frais divers
pour en trouver un nouveau, voilà pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre de
perdre vos clients actuels. Pour cela, vous devez les chérir, n’hésitez pas à
leur faire des cadeaux ou des réductions car ils sont vos clients, rendez
chaque clients unique et récompensez la
fidélité de vos clients : ils n’en seront qu’encore plus fidèle.
Récompensez un client et vous n’en serez
qu’encore plus récompensez.
Un sondage mené aux USA à prouver qu’une réduction de 5% que vous faites à
un client fidèle, aura pour effet une augmentation de ses achats allant parfois
jusqu’à 25% ! Faire des réductions
n’aura alors jamais été aussi rentable pour vos clients et pour votre
entreprise. N’hésitez pas à récompensez vos clients, 5% perdu momentanément
vous rapporterons beaucoup plus dans le futur.
Un client satisfait est votre meilleur
vendeur.
Un client satisfait parlera positivement de vous et vous fera connaître auprès
de ses connaissances, qui sont bien souvent du même milieu social et donc de
potentiels futurs clients. Ainsi, vos clients satisfait parlerons de vous et
vos produits produisant un effet très positif pour votre entreprise.
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